Términos y Condiciones de uso y contratación
1. Identificación del proveedor
El sitio crosspointconsultores.cl es operado por Reyes Consultora Limitada, RUT 78.024.467-4, con marca comercial "Cross Point Consultores", domiciliada en Santiago, Chile. Para cualquier consulta o reclamo: contacto@crosspointconsultores.cl o WhatsApp +56 9 7883 7430.
2. Objeto y servicios
Cross Point presta servicios profesionales para PYME en dos líneas: Prevención de Riesgos (SSO) —cumplimiento DS-44, Ley Karin, DS-67— y Crecimiento Empresarial 360 —asesoría comercial, claridad financiera, desarrollo web y automatización con inteligencia artificial. El alcance, los entregables, los plazos y lo que cada servicio incluye y no incluye se detallan en la página de cada servicio y en la propuesta que se entrega antes de contratar. Las condiciones objetivas publicadas en este sitio se entienden incorporadas al contrato.
3. Precio y forma de pago
Este sitio no publica precios. El valor de cada servicio se informa en una propuesta entregada después de un diagnóstico gratuito, indicando si el monto está expresado en UF o en pesos chilenos, si incluye o no IVA, qué comprende y la modalidad (servicio puntual o mensual recurrente). El medio de pago y los pasos para contratar se informan de forma clara antes de la contratación.
4. Contratación a distancia
Cuando la contratación se realice por medios electrónicos (formulario de diagnóstico, WhatsApp o, si llegara a habilitarse, una pasarela de pago), Cross Point informará de manera inequívoca y accesible los pasos para celebrar el contrato, si el documento quedará archivado y será accesible para el consumidor, y los medios para identificar y corregir errores al enviar tus datos (Art. 32 Ley 19.496).
5. Término del servicio y derecho de retracto
Podrás poner término al contrato utilizando el mismo medio que usaste para contratar, sin más formalidades que las que la ley exige. En los servicios mensuales o recurrentes, la baja se hace efectiva conforme a lo informado en tu propuesta. Tratándose de servicios ya prestados, estos se cobran de forma proporcional a lo efectivamente entregado a la fecha del término. Si en el futuro se habilita el pago mediante pasarela electrónica, Cross Point remitirá la confirmación escrita del contrato que exige el Art. 12 A de la Ley 19.496.
6. Devolución de sumas pagadas
Cuando proceda la devolución, Cross Point restituirá las sumas pagadas a la mayor brevedad y, en todo caso, dentro de los 45 días siguientes a la comunicación del término o retracto, descontando únicamente los servicios efectivamente prestados a esa fecha.
7. Publicidad y veracidad
La información y las condiciones objetivas que Cross Point comunica en este sitio son veraces y comprobables, y obligan a Cross Point en los términos en que se ofrecen. No se realizan afirmaciones de resultados que no podamos respaldar.
8. Reclamos y solución de controversias
Puedes presentar reclamos ante el SERNAC o ante el Juzgado de Policía Local que corresponda a tu domicilio o al domicilio del proveedor. No se pacta prórroga de competencia, prohibida por el Art. 50 A de la Ley 19.496.
9. Cláusulas abusivas
Ninguna estipulación de estos términos puede constituir una cláusula abusiva en los términos del Art. 16 de la Ley 19.496. Las cláusulas que lo fueren se tendrán por no escritas, conservando plena validez el resto del documento.
10. Datos personales
El tratamiento de los datos personales que recogemos en este sitio se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719 (vigente desde el 1 de diciembre de 2026).
11. Modificaciones y ley aplicable
Cross Point puede actualizar estos términos publicando la nueva versión con su fecha en esta misma página. La relación entre las partes se rige por la ley chilena, en especial por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.